На все товары, представленные в интернет-магазине «Розница» предоставляется официальная гарантия производителя. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя либо гарантийный талон Интернет-магазина «Розница». Срок гарантийного обслуживания каждого конкретного изделия отмечен в его эксплуатационных документах.
Гарантийный ремонт осуществляется представителями производителя или интернет-магазина «Розница» при наличии:
- — Гарантийного талона с подписью Клиента об ознакомлении с условиями гарантии;
- — Оригинальной упаковки (коробки, пакеты, прочую тару);
- — Оригинальных комплектующих (провода, кабели, переходники и прочее) в полном комплекте;
- — оригинальной технической документации и драйверов вместе с носителями (бумажная форма, оптические диски, дискеты и прочее) в полном комплекте.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- — Отсутствует или нарушены гарантийные пломбы, установленные производителем или продавцом;
- — Есть механические или иные повреждения, которые вызваны действиями непреодолимых сил, несчастными случаями, преднамеренными или неосторожными действиями потребителя или третьего лица;
- — Нарушены правила и условия использования, ухода и установки изделия, изложенные в эксплуатационных документах;
- — Если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта или изменения конструкции, схемы изделия или базового программного обеспечения, которое было осуществлено не работниками авторизированного сервисного центра;
- — Eсли серийный номер (например IMEI), который находится в памяти изделия изменен, стерт или не может быть установлен;
- — Если использованы нестандартные (неоригинальные) или некачественные расходные материалы, которые не были поставлены, или рекомендованы производителем.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- — Если найденные неисправности вызваны небрежным, неаккуратным использованием и несоблюдением правил ухода за изделием (попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.);
- — Естественный износ или исчерпывание ресурсов;
- — Поломки, вызванные аварийными сбоями или несоответствием стандартам параметров сетей питания, телекоммуникационных, кабельных и других побочных внешних факторов;
- — Поломки, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- — Повреждения в результате стихийных бедствий;
- — Поломки, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.
Также, гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, печатающие головки принтеров, картриджи, оптические диски, дискеты и тому подобное оборудование (если иное не оговорено изготовителем).
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Обмену или возврату подлежит только товар:
- — который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.;
- — Полностью укомплектованный и без нарушений целостности упаковки;
- — В котором не нарушена заводская маркировка и ярлыки.
Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Для возврата товара при себе необходимо иметь:
- — товар в полной комплектации;
- — документ, подтверждающий оплату;
- — гарантийный талон;
- — акт на списание товара, выписанный сервисным центром;
- — паспорт и идентификационный код.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней.
Характеристики, содержание и комплектация товара могут изменяться производителем без уведомления. В связи с этим отсутствие заявленных в описании характеристик и/или комплектации товара не является причиной для вступления в силу гарантийных обязательств и предметом для предъявления претензий. Информация, выложенная на нашем сайте, носит ознакомительный характер и содержит характеристики товара заявленные производителем на момент составления описания.